Diputación de Sevilla
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Oficina de Atención Ciudadana
La Oficina de Atención Ciudadana es una departamento dinámico que trabaja por y para los ciudadanos y ciudadanas. Su estructura es horizontal, rompiendo así con la tradicional estructura vertical de las organizaciones de las administraciones públicas.
Su dependencia orgánica está ligada directamente al Área Institucional, debido a la característica multidisciplinar del Servicio.
El término "ciudadano/a" en esta Oficina toma un concepto más amplio, al ser la Diputación una administración de ámbito provincial. Nuestra atención va dirigida fundamentalmente a:
- Los Ayuntamientos de la Provincia de Sevilla.
- Representantes de Asociaciones, ONGs y colectivos ciudadanos de la provincia.
- Trabajadores de la Corporación Provincial y de otras entidades públicas (mancomunidades, centros educativos, sociales...)
- Ciudadanos y ciudadanas en general de la provincia de Sevilla.
El carácter de los puestos de trabajo es polivalente. El personal ha sido formado en las disciplinas para las que trabaja, siendo ante todo el espíritu de servicio y atención ciudadana su principal objetivo. Un personal con una actitud fundamental de escucha y diálogo,con experiencia centrada en actividades de colaboración con ayuntamientos, instituciones y colectivos ciudadanos, con aptitudes para la adaptación, creatividad y competencia real en su función.
Trabajamos para conseguir que los ciudadanos y ciudadanas que contactan con la Diputación de Sevilla, ya sea de forma presencial, telefónica o telemática, reciban de esta Administración un servicio de calidad, tanto en la atención como en la resolución de su demanda, si compete a la Diputación, o estableciendo un itinerario que les ayude a conseguir el objetivo buscado cuando su demanda dependa de otras administraciones, entidades o colectivos.
Realizamos actividades con asociaciones, ONGs y colectivos ciudadanos entre otros, demandadas desde otras Áreas o desde la Presidencia de la Diputación y que son encomendadas expresamente a esta Oficina.
En definitiva con la Oficina de Información y Atención a los Ciudadanos/as de la Provincia de Sevilla pretendemos contribuir a dar cumplimiento a lo expresado en la Ley 30/92 de Procedimiento Administrativo Común , de 26 de noviembre, donde se definen los derechos y deberes de los ciudadanos.
